HUOM! Nämä ehdot koskevat kesän 2021 matkojamme.
Talven 2021-22 matkoja koskevat You Travel lisäehdot näet klikkaamalla tästä>>
Matkatoimisto You Travel Oy on päivittänyt tietosuojakäytäntönsä vastaamaan 25.5.2018 voimaan tullutta EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR). Lisätietoa näet klikkamalla tietosuojaseloste linkistä.
You Travelin ehtojen lisäksi noudatamme voimassa olevaa
valmismatkalakia. Voimassa olevat Yleiset Valmismatkaehdot näet klikkaamalla edellä olevaa linkkiä.
Lisäksi voit haluttaessasi hakea tai tilata ne toimistostamme, osoite Isokaari 44, 00200 HELSINKI, puhelin 0201-55 11 00. Toimistomme on avoinna ma-pe 11-17.
Matkojen hinnoittelu euroalueen ulkopuolisissa maissa perustuu 20.12.2019 voimassa olleisiin hintoihin ja valuuttakursseihin. Matkanjärjestäjällä on oikeus muutoksiin hintojen ja/tai valuuttakurssien muuttuessa (esim. polttoainelisä lennolla).
Erityisehtojen soveltaminen:
Kuljetusmuotoa koskevien poikkeuksellisten määräysten (kuten
reittilentojen varaus- ja myyntiehdot) sekä matkan erityisluonteesta
johtuvien poikkeuksellisten majoitusehtojen vuoksi, sovellamme
matkoillamme erityisehtoja. Mahdollisissa peruutus ja/tai
muutostapauksissa perimme matkanjärjestäjälle kyseisellä hetkellä
aiheutuvat todelliset kulut (sis. korvauksen peruutuksen aiheuttamasta
työstä).
Matkavakuutus yms:
Suositamme matkavakuutuksen ottamista jo matkavarauksen yhteydessä
peruutuskulujen ja mahdollisen sairastumisen varalta. Matkustaja vastaa
itse vakuutusturvastaan ja sen kattavuudesta esim. peruutusturvan
osalta. Vakuutus on peruutuskorvauksien saamiseksi maksettava
viimeistään 3 vuorokautta ennen matkan alkua. Suosittelemme tarkistamaan
voimassa olevan vakuutuksen korvausehdot vakuutusyhtiöstäsi.
Maksuttoman Eurooppalaisen sairaanhoitokortin voit tilata verkossa Kelan
asiointipalvelussa tai Kelan konttoreista. Kortilla saat
lääketieteellisistä syistä välttämättömän sairaanhoidon EU- ja
ETA-maissa sekä Sveitsissä. Kohteiden turvallisuutta ja muita vastaavia
tietoja on saatavissa ulkoministeriöstä ja terveyden ja hyvinvoinnin
laitoksesta; esim. kyseisten tahojen Internet-sivustoilta www.formin.fi ja www.thl.fi.
Matkustajan on itse huolehdittava tarvittavista asiakirjoista sekä
tarkistettava niiden ja varauksiin annettujen nimien oikeellisuus ja
vastaavuus toisiinsa. Tarkista myös kuljetusten lähtöajat. Emme vastaa
vahingosta, mikäli matka estyy tai keskeytyy puutteellisten tai
virheellisten matka-asiakirjojen (esim. rikkinäisen passin) tai viisumin
epäämisen tai puuttumisen vuoksi.
Esitteen matkapaketit, hinnat/henkilö sisältäen:
Lennot, yhden viikon majoitus (ellei toisin mainittu) jaetussa kahden
hengen huoneessa tai huoneistossa, mahdolliset ateriat sekä
lentokenttäkuljetukset, jotka hoidetaan You Travelin tilausbussilla,
paikallisella lentokenttäkyydillä tai junalla..
1) Osassa opastetuista vaellusmatkoistamme (kuten Chamonix, Cortina) on kohteisiin mahdollista hankkia
lisämaksullinen vaelluspaketti (hinta kohteen esittelysivulla).
Vaelluspaketti kattaa ohjelman mukaisilla vaelluksilla tarvittavat
paikalliskuljetukset, hissiliput (osassa kohteissa viikkokortti) sekä
You Travelin oppaan palvelut vaelluksilla.
2) Osassa kohteista kuten Amalfi, Alppitupla matkat jne. sekä opastetuilla majalta majalle vaelluksilla vaelluspaketti sisältyy matkan hintaan (vaellusohjelma, tarvittavat
hissinousut, kuljetukset ja mahdolliset ateriat). Näissä kohteissa on joko You Travelin opas tai paikallinen opas
ja You Travelin matkanjohtaja.
3) Opastetuilla pyöräilymatkoilla matkan hintaan sisältyy pyöräilyohjelma, mahdolliset ateriat, You Travelin
opas tai paikallinen opas sekä lentokenttäkuljetukset.
4) Omatoimisilla (ei opasta) pyöräilymatkoilla
lennot ja lentokenttäkuljetukset eivät sisälly matkan alkaen hintaan, vaan ne voi hankkia
erikseen lisämaksusta. Lopullinen hinta määräytyy matkan ajankohdan ja lennon hinnan mukaan.
Matkan hintaan EI sisälly:
Kuljetukset kotimaassa, muut retket matkakohteessa, ateriat
vaelluksilla tai lisämaksullisilla retkillä (ellei toisin mainittu).
Majoitus:
Huoneen/ huoneiston saa käyttöönsä aikaisintaan klo 15.00. Ellei
toisin sovittu, huoneen/huoneiston luovutus tapahtuu klo 10.00 mennessä.
Matkoillemme ei voi varata erillistä mies tai naispaikkaa, vaan yksin
matkustavan on lunastettava huone tai huoneisto omaan käyttöön.
Majoituksiin, joihin on saatavana yhden hengen huone, peritään lisämaksu
esitteen hinnaston mukaisesti. Yhden hengen huoneen saatavuus on
useimmissa tapauksissa varmistettava erikseen, emmekä takaa niiden
saatavuutta. Asiakas on velvollinen korvaamaan kaikki huoneessa tai
huoneistossa aiheuttamansa vahingot suoraan majoituksen tarjoajalle.
Mikäli näin ei menetellä, on You Travelilla oikeus periä asiakkaalta
kaikki vahingosta aiheutuneet kulut kokonaisuudessaan sekä sen lisäksi
75 euron toimistokulut. HUOM! Chamonix/huoneistot.
Sisäänkirjoittautumisen yhteydessä huoneistoista peritään takuumaksu,
joka pitää hoitaa kansainvälisellä luottokortilla (ellei kohteessa
toisin sovittu). Huoneiston siivouksesta matkan aikana ja
loppusiivouksesta lähtöpäivänä on huolehdittava itse tai siivous on
varattava erikseen paikanpäällä lisähintaan.
Matkan varaaminen:
Matkavaraus on sitova asiakkaan maksettua ennakkomaksun, joka on 200 TAI 300 euroa/henkilö.
Poikkeusolojen vuoksi matkoissa on kuluton peruutusoikeus, joko 31.3. asti (kesän matkat 31.8 asti) tai 31.5. asti (syysmatkat 1.9. alkaen)
Asiakas hyväksyy samalla voimassa olevat yleiset valmismatkaehdot ja You Travelin matkaehdot sekä ne esitteen tietoihin mahdollisesti tulleet muutokset, jotka ilmoitetaan matkavarauksen yhteydessä. Ennakkomaksu on suoritettava viimeistään eräpäivänä, joka on yleensä 6-7pv varauksen tekopäivästä. Poikkeuksena ON-LINE varaukset, joiden ennakkomaksu suoritettaan maksupalvelussa heti varausvaihteessa. Tästä syystä 31.5. jälkeen tulleissa ON-LINE varauksissa on 6pv kuluton peruutusoikeus ennakkomaksun osalta. Jos matka varataan alle 40pv ennen lähtöpäivää, on matka maksettava kokonaisuudessaan heti eikä ON-LINE varauksissa ole kulutonta peruutusoikeutta. Mikäli lasku halutaan jyvittää samaan huoneeseen majoittuvien kesken, peritään siitä 10 euron toimituslisä/lasku. Loppumaksu on suoritettava viimeistään eräpäivänä, joka on noin 30pv ennen matkan alkua. Veloitus muistutuslaskusta on 10 euroa. Matkanjärjestäjällä on oikeus purkaa sopimus, jos matkustaja ei ole maksanut matkan hintaa viimeistään sovittuna maksupäivänä. Huom! Maksun laiminlyönti ei vapauta tilaajaa matkaan liittyvistä velvoitteista esim. matkatoimiston edelleen maksamista ennakkomaksuista.
Varausten maksaminen: Voit maksaa matkan varaus ja loppulaskun kuluitta kaikkien pankkien verkkopankkien kautta joko suoraan tai Paytrail palvelun kautta. Lisäksi voit maksaa matkan Paytrail palvelun kautta Visa tai Master luottokorteilla joko kirjautumalla OMA LOMA palvuun tai laskun mukana tulevan linkin kautta.
Poikkeus edellä mainittuihin.
Matka, joka varataan sopimuskiintiömme ulkopuolelta (esim. erikseen
pyydetyt lisähuoneet tai lennot). Näiden lisäpaikkojen kohdalla
noudatamme aina majoituksen tarjoajan ja/tai lentoyhtiön varaus-,
peruutus- ja muutosehtoja. Mikäli You Travel joutuu suorittamaan niistä
maksun palvelun tarjoajalle joko osittain tai kokonaan esim.
varausvaiheessa, peritään nämä kulut asiakkaan ennakkolaskun yhteydessä.
Sopimuskiintiön ulkopuolista palvelua ei voida vahvistaa esim.
hotellille ennen kuin ennakkomaksu on suoritettu. Mikäli ennakkomaksu
suoritetaan myöhässä, emme takaa että palvelu on edelleen saatavana.
Muutokset:
You Travel voi tarvittaessa tehdä matkajärjestelyihin kokonaisuuden
kannalta vähäisiä muutoksia, jotka eivät ole virheitä, eivätkä oikeuta
matkan peruuttamiseen tai hyvitykseen matkasta. Virheitä eivät ole:
Lentoaikataulun muutokset enintään 12 tuntia (pois lukien force majeur
tapauksista aiheutuvat muutokset) tai majoituksen vaihtuminen
vastaavantasoiseen, jos sijainti ja muut palvelut eivät olennaisesti
muutu. Nimenmuutoksista ja palvelujen osittaisista peruutuksista perimme
palvelumaksun sekä toimenpiteestä aiheutuneet todelliset kulut.
Matkan peruminen:
Poikkeusolojen vuoksi matkoissa on kuluton peruutusoikeus, joko 31.3.
asti (kesän matkat 31.8 asti) tai 31.5. asti (syysmatkat 1.9. alkaen)
Matkustajan on viipymättä ilmoitettava You Travelille matkan
peruutuksesta ja esteestä on tarvittaessa annettava luotettava selvitys,
kuten lääkärintodistus, josta on käytävä ilmi sellainen seikka, joka
kieltää/estää matkustamisen. Matkojen erityisluoneen vuoksi You
Travelilla on oikeus periä asiakkaalta perumisesta aiheutuvat todelliset
kulut. Mikäli matkustajien määrä huoneessa tai huoneistossa muuttuu, on
You Travelilla oikeus periä muutoksesta aiheutuneet lisäkulut jakamalla
ne matkustajien kesken. Mikäli majoitustyypin muutos ei ole mahdollinen
(esim. 2 hengen huonetta ei voi vaihtaa 1 hengen huoneeseen) on You
Travelilla oikeus periä paikan peruneelta siitä aiheutuvat todelliset
kulut.
Maksulliset lisäpalvelut ja takaisinmaksut:
Matkustaja on velvollinen suorittamaan maksun kohteessa käyttämistään
lisäpalveluista. Matkustajalla ei ole oikeutta takaisinmaksuun
käyttämättä jättämistään palveluista. Esitteessä ilmoitettua lisämaksua
vastaan on mahdollista varata esim. yhden hengen huone. Lisämaksu ei
takaa, että näitä lisäpalveluja voidaan aina järjestää. Mikäli asiakas
ei jostain syystä saa maksamiaan lisäpalveluja, palautetaan perityt
lisämaksut kokonaisuudessaan. You Travelilla on oikeus antaa asiakkaalle
paremmat järjestelyt kuin tehty varaus edellyttää. You Travelilla ei
ole kuitenkaan velvollisuutta antaa kaikille samoja järjestelyjä. You
Travelilla on oikeus alentaa esitteessä mainittuja matkan hintoja.
Alennus ei koske aiemmin varattuja matkoja.
Alennukset:
Alle 2-vuotiaat maksavat 50 euroa. Hintaan ei sisälly omaa vuode- tai
lentopaikkaa. Osaan majoituksista voidaan varata lisävuode, jonka
saatavuus pitää usein vahvistaa erikseen. Lisävuodealennuksen saavat yli
12-vuotiaat (pienempi alennus) tai 2-11–vuotiaat lapset siinä
tapauksessa, että samaan huoneeseen tai huoneistoon majoittuu myös
vähintään kaksi täyden hinnan maksavaa henkilöä. Mikäli alle 18- vuotias
matkustaa ilman huoltajaa, on hänen esitettävä huoltajan
allekirjoittama kirjallinen suostumus. Matkustajalle ei myönnetä kahta
päällekkäistä alennusta, vaan matkustajan kannalta edullisin alennus.
Ryhmät:
Myönnämme vähintään kymmenen (10) hengen ryhmälle alennusta 50
euroa/matkustaja. Ehtona on, että ryhmälle on määritelty ryhmänjohtaja
ja laskutus/muu asiointi tapahtuu hänen kauttaan. Ryhmänjohtaja hoitaa
kaikki varaukseen liittyvät järjestelyt, kuten nimilistat, muutokset
sekä toimii yhdyshenkilönä You Travelin virkailijan kanssa. Ellei toisin
sovita, ryhmän varaus astuu voimaan siinä vaiheessa, kun varausmaksu on
kaikkien osalta suoritettu. Ryhmäalennusta ei myönnetä lapsihinnoista
(2-11v).
Matkatavarat:
Lennoilla saa yleensä kuljettaa lastiruumassa ilman lisämaksua yhden
max. 23 kg painoisen laukun, jonka yhteismitta (leveys, korkeus, pituus)
on enintään 158cm. Sisälle koneeseen saa ottaa yhden käsimatkatavaran,
jonka yhteismitta on enintään 115 cm ja paino max. 6kg/8kg lentoyhtiön
säännön mukaan.
.
Valitukset:
Matkaa koskevat valitukset ja huomautukset tulee tehdä välittömästi
aiheen ilmaannuttua kohteessa matkanjärjestäjän edustajalle tai
omatoimimatkoilla suoraan hotelliin, kuljetusyhtiöön, ravintolaan jne.
Vahingonkorvausvaatimukset on tehtävä aina kirjallisesti, viimeistään 1
kk matkan päättymisen jälkeen.
Matkanjärjestäjän peruutusoikeus:
Matkanjärjestäjällä on oikeus peruuttaa matka tai koko matkasarja, jos
matkalle tai matkasarjaan ei ole ilmoittautunut sen toteuttamisen
edellyttämää matkustajamäärää tai jos matkakohteessa olot ovat
sopimuksen päättämisen jälkeen olennaisesti muuttuneet esim. terveysviranomaisten määräykset, lentojen peruutukset,
luonnonmullistukset yms. syyt. Ilmoitus peruutuksesta annetaan mikäli
mahdollista viimeistään 28 vrk ennen matkan alkua. Niihin kohteisiin,
joissa on You Travelin opas tai matkanjohtaja, vaaditaan matkojen ja
matkasarjojen toteuttamiseen vähimmäismäärä matkustajia.
You Travel ei vastaa paikanpäällä vallitsevista sääolosuhteista ja niistä tai vastaavista syistä mahdollisesti aiheutuvista muutoksista matka/viikko-ohjelmiin. You Travel ei vastaa matkanjärjestäjästä riippumattomista muutoksista eikä internet -sivuilla tai tässä kesäesitteessä mahdollisesti olevista kirjoitus- tai painovirheistä. Tämä koskee kaikkia hintoja, alennuksia, lähtöpäiviä, lentoja, hotelleja jne. eikä internet -sivuilla tai tässä kesäesitteessä mahdollisesti olevista kirjoitus- tai painovirheistä. Tämä koskee kaikkia hintoja, alennuksia, lähtöpäiviä, lentoja, hotelleja jne.
You Travelin ehtojen lisäksi noudatetaan voimassa olevaa matkapakettilakia.
Vastuullinen matkanjärjestäjä on:
Matkatoimisto You Travel Oy
Isokaari 44
00200 HELSINKI
Puhelin: 0201 55 11 00
sähköposti: info@youtravel.fi
IATA 19210424
Valmismatkaliikenteen rekisteritunnus: 3275/00/MJ MV